Bestellen

Uw bestelling bij Ledlampcentrale kunt u eenvoudig en snel via deze site doen. Zoek op de site de gewenste artikelen en plaats deze in uw winkelwagen. Als u alle producten heeft geselecteerd die u nodig heeft klikt u op de knop "Bestellen". Hier kunt u eventueel uw winkelwagen nog aanpassen of direct doorgaan naar de kassa via de knop “Bestellen”. Volg hierna de verschillende stappen van het bestelproces, geef uw factuur- en verzendadres op, kies uw betalingsmethode en selecteer of u het pakket wilt laten versturen via PostNL of deze komt ophalen. Als u akkoord gaat met de voorwaarden en klikt op "Betalen" wordt u doorgestuurd naar de betalingspagina van uw bank of PayPal. Nadat u de betaling heeft gedaan ontvangt u van ons een bevestiging van uw order per e-mail.

Betalen

Bij Ledlampcentrale kunt u o.a. op de volgende manieren betalen:
iDeal — Doet u aan internet bankieren? Dan kunt u met iDeal direct afrekenen na het bestelproces. Dat gebeurt in de vertrouwde en beveiligde omgeving van uw eigen bank. U hoeft geen speciaal account aan te maken.
PayPal — Met PayPal kunt u eenvoudig en veilig op internet betalen via o.a Visa en Master card. Om gebruik te maken van PayPal heeft u een aparte PayPal rekening nodig.

Verzenden en verzendkosten

Gratis verzending binnen Nederland bij een orderbedrag vanaf €50,-

Verzendkosten Nederland — Voor bestellingen met een totaalbedrag onder de €50,- brengen wij €6,95 verzendkosten in rekening.

Verzendkosten buiten Nederland — Voor het verzenden van uw bestellingen buiten Nederland brengen wij €17,00 verzendkosten in rekening.

Levertijd

Na ontvangst van uw bestelling en betaling zullen wij uw product zo snel mogelijk verzenden. Afhankelijk van onze voorraad en de beschikbaarheid van het product bij onze toeleveranciers zal dit tussen de 1 en 5 werkdagen zijn. Per product ziet u direct de actuele voorraad status. Eveneens krijgt u bij het plaatsen van een product in het winkelwagentje een melding indien het product niet in de gevraagde hoeveelheid beschikbaar is en het aantal dat wordt nabesteld. Mocht het door u bestelde product niet binnen 5 werkdagen leverbaar zijn dan zullen wij u hierover per e-mail of telefonisch informeren. U heeft altijd het recht om uw bestelling kosteloos te annuleren tot 14 dagen nadat u het product heeft ontvangen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via info@ledlampcentrale.nl of bel +31 40 259 10 62.

Bezorging

Wij verzenden met PostNL. Levertijd is afhankelijk van waar de bestelling heen moet. Binnen Nederland duurt het ongeveer 1 – 2 dagen. Naar België 2 – 3 dagen, Duitsland, Engeland en Frankrijk 4 – 6 dagen en daarbuiten 8 – 15 dagen, afhankelijk van het land van bestemming.

U ontvangt per e-mail een Track & Trace-code om uw bestelling te volgen via de PostNL website. Als u niet thuis bent zal de bezorger van PostNL het pakketje de dag erna opnieuw aanbieden. Bent u opnieuw niet thuis, dan krijgt u een briefje waarmee u het pakketje zelf bij het dichtstbijzijnde postkantoor kunt afhalen.

Afhalen (op afspraak)

Het is mogelijk om uw bestelling op ons adres Avignonlaan 2, 5627 GA Eindhoven af te halen. In dit geval zullen er geen bezorgkosten in rekening worden gebracht. Zodra uw bestelling gereed is wordt u hiervan op de hoogte gebracht en zal er met u een afhaaldatum en -tijd afgesproken worden. U kunt vooralsnog alleen vooraf online, bij het plaatsen van de bestelling, betalen.

Bedenktermijn en retourneren

Tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u de aangeschafte producten zonder opgave van reden retourneren, de kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen mogelijk niet voor een volledige restitutie in aanmerking. Indien een product zodanig beschadigd is dat het niet langer kan worden gebruikt, krijg u geen vervanging of restitutie.

Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dan kunt u de producten gefrankeerd retour sturen naar: Ledlampcentrale/Nowled, Avignonlaan 2, 5627 GA Eindhoven, Nederland. Hierbij graag minimaal uw naam, ordernummer, rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder vermelden. Na ontvangst van uw retour zullen wij het aankoopbedrag, binnen 14 dagen overmaken naar uw rekening. Download formulier voor herroeping.

Wettelijke garantie

We zetten ons in voor het leveren van een kwaliteitsproduct aan al onze klanten. Het is vervelend wanneer een artikel wat u op Ledlampcentrale.nl heeft besteld, niet naar behoren functioneert. Het kan echter voorkomen. Al onze producten zijn gedurende twee jaar na de datum van aankoop voorzien van een garantie op materiaal- en fabricagefouten. Gebreken, ontstaan door onzorgvuldig gebruik of normale slijtage, vallen niet binnen de garantie. Als we beslissen dat het product een fabricagefout vertoont, dan repareren of vervangen we het gratis voor je en worden de verzendkosten vergoed. De beslissing tot reparatie of vervanging ligt geheel bij Ledlampcentrale.

Om uw garantieprocedure snel te laten verlopen, vragen wij het volgende:

Garantieprocedure:

  • Meldt het defect binnen de garantietermijn aan bij onze klantenservice, dit kan via info@ledlampcentrale.nl of telefonisch op +31 40 259 10 62.
  • Stuur het defecte product zo spoedig mogelijk aan ons terug.
  • Verpak het garantie artikel stevig en zeer goed, zodat het niet kan beschadigen tijdens transport. De artikelen dienen indien redelijkerwijs mogelijk in een zo oorspronkelijk mogelijke staat retour te komen.
  • In de garantie zending dient duidelijk een briefje met adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer alsmede de omschrijving van het probleem te staan. Download formulier voor garantie. Voeg ook een kopie van het aankoopbewijs toe.
  • Als wij uw zending hebben ontvangen onderzoeken wij het probleem.
  • Als we beslissen dat het product een fabricagefout vertoont, dan onderzoeken wij of we het gebrek eenvoudig kunnen herstellen of dat we het product en/of de defecte onderdelen kunnen vervangen. De beslissing tot reparatie of vervanging ligt geheel bij Ledlampcentrale. Mocht dit in zijn geheel, of op korte termijn, niet mogelijk zijn dan bieden wij u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. U krijgt dan (een gedeelte van) de aankoopprijs van ons terug.

Klachten

Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverlening? Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice, via info@ledlampcentrale.nl of ons telefoonnummer +31 - 40 259 10 62. In overleg wordt dan bepaald wat de beste oplossing is. Bij een defect van het product kunt u zich beroepen op de garantie.

Heeft u daarna nog een formele klacht dan kunt u die, binnen een redelijke tijd nadat de klacht is ontstaan, schriftelijk indienen door een brief te zenden naar Nowled bv, Postbus 1067, 5602 BB Eindhoven.

Vermeld a.u.b. in uw klacht:

  • Waarover en waarom u ontevreden
  • Uw naam en adresgegevens
  • Zo veel mogelijk gegevens over het gekochte artikel (besteldatum, ordernummer en de artikelomschrijving)
  • Wat uw wensen zijn ten aanzien van het oplossen van de klacht

U ontvangt binnen 7 kalenderdagen een reactie. Dit kan een formeel antwoord zijn of een mededeling wanneer u een uitgebreid antwoord kunt verwachten. Bent u niet tevreden met de reactie van Nowled bv dan kunt u dat weer op dezelfde wijze kenbaar maken. Daar zal dan weer binnen 7 kalenderdagen op worden gereageerd.

Klantenservice